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Internet residencial. Escucha música, disfruta tus series favoritas y juega online sin interrupciones

Los mejores planes residenciales a tu alcance

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Internet residencial

Bienvenidos a Telenet Residencial, obtenga una conexión a Internet de alta velocidad y confiable. En un mundo cada vez más conectado, tener una conexión a Internet rápida y confiable en el hogar es esencial. Ya sea para navegar en línea, trabajar desde casa, jugar videojuegos en línea o ver películas y programas de televisión en streaming, Internet residencial tiene todo lo que necesita.

Ofrecemos una amplia gama de opciones de servicios de Internet, desde conexiones básicas hasta paquetes de Internet de alta velocidad para satisfacer las necesidades de cualquier hogar.

Si está interesado en obtener más información sobre nuestros servicios de Internet residencial, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarlo a conectarse a la velocidad de la vida!

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Diseñado para el entretenimiento

TELEVISIÓN EN STREAMING

Telenet residencial está configurado para trabajar de forma óptima según los requerimientos de los servicios de streaming más exigentes. Disfrute de Netflix, HBO GO, Amazon Prime, Disney+, YouTube y Twitch sin preocuparse por la calidad de la imagen o demoras en la carga de contenidos, solo pulsa play y disfruta de la televisión.

JUEGOS EN LÍNEA

Adaptado a las exigencias para jugar en línea de las plataformas más reconocidas (PlayStation, Xbox, Nintendo), nuestro servicio garantiza la conexión con los servidores mas exigentes para que tengas una experiencia de juego fluida y sin lags al jugar.

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Borrando distancias

Nada es tan importante como poder hablar con nuestros seres queridos cada vez que se quiera sin importar las distancias. En Telenet nos preocupamos por cumplir con todos los requisitos exigidos por los proveedores de videollamadas y de esta forma garantizar que tus conversaciones sean siempre fluidas para que puedas ver en tiempo real lo que pasa al otro lado de la pantalla. Cumplimos con los requisitos exigidos por Skype, Whatsapp, Facetime y Facebook para que tu también puedas cantar un cumpleaños feliz.

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Asistencia personalizada

Nuestro personal técnico lo atenderá de forma inmediata y buscará brindar el soporte técnico que necesite en el menor tiempo posible, manteniendo la comunicación con el cliente en todo momento.

Contamos con un equipo de profesionales certificados y un sistema de monitoreo profesional, cuidando siempre la estabilidad y eficiencia de la red. A través de este monitoreo estamos capacitados para responder cualquier duda que tengas los usuarios con respecto a su consumo.

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PLANES RESIDENCIALES

Planes Basicos:
7Mb / 12Mb / 17Mb / 22Mb

Planes Premium:
35Mb / 50Mb / 120Mb

Recomendado para:

- Streaming
- Vídeo llamadas
- Juegos Online

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Av. Libertador, Multicentro Empresarial de Este, Torre Miranda, Nucleo B, Piso 14, Oficina 146-B, Distrito Capital, Caracas, Venezuela.

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Zonas de cobertura Telene

Zonas de Cobertura en la gran Caracas

Esta lista es subjetiva y puede haber otras zonas conocidas en Caracas que no estén incluidas aquí.

El Centro
Chacao
Los Palos Grandes
Las Mercedes
Sabana Grande
Los Ruices
San Bernardino
Altamira
Los Ruices Sur

La Castellana
La Campiña
Colinas de Bello Monte
Los dos Caminos
La Florida
Los Chaguaramos
El Cafetal
Los Cortijos
El Recreo

El Paraíso
Santa Eduvigis
Los Samanes
El Marqués
Los Chaguaramos
Santa Mónica
La Pastora
Los Dos Caminos Norte
Los Palos Grandes Norte

El Rosal
Bello Monte
Colinas de Bello Monte
Los Naranjos
Alto Prado
Cumbres de Curumo
Los Campitos
La Boyera
Montalban


        
            
                
                
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Hay varias recomendaciones que debes seguir para realizar una prueba de velocidad precisa y confiable para tu servicio de internet:
1. Utiliza un sitio web confiable para realizar el test: Hay muchos sitios web gratuitos en línea que te permiten realizar pruebas de velocidad de internet. Recomendamos utilizar un sitio web de renombre, como nuestro partner nperf.com.



2. Conéctate directamente a tu router: Si es posible, conecta tu dispositivo directamente a tu router mediante un cable de red Ethernet para evitar cualquier interferencia inalámbrica.



3. Cierra otras aplicaciones y programas: Asegúrate de cerrar cualquier otra aplicación o programa que esté utilizando internet antes de realizar el test, para asegurarte de obtener una lectura precisa.



4. Realiza varias pruebas: Realiza varias pruebas en diferentes momentos del día y durante diferentes días de la semana para obtener una idea más precisa de la velocidad promedio de tu conexión.



5. Compara tus resultados con los paquetes de servicios contratados: Compara tus resultados con los paquetes de servicios que contrataste para asegurarte de que estás recibiendo la velocidad prometida.



Siguiendo estas recomendaciones, podrás realizar un test de velocidad preciso y confiable para tu servicio de internet. Si descubres que la velocidad de tu conexión es significativamente más lenta de lo que se espera, puedes contactar a tu proveedor de servicios de internet para obtener más información y resolver cualquier problema.


        
            
                
                
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Guia rápida de solución de problemas
1. Verifica la conexión: Asegúrate de que los cables estén correctamente conectados y que el router Wi-Fi esté encendido. Si es posible, intenta reiniciar el router Wi-Fi.



2. Verifica la velocidad: Haz una prueba de velocidad para ver si estás obteniendo la velocidad de Internet que contratada, puedes usar la prueba de velocidad de esta web.



3. Verifica la configuración de red: Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a la red adecuada. Si tienes problemas para conectarte, intenta olvidar la red y volver a conectarte.



4. Reinicia el dispositivo: A veces, el problema puede resolverse simplemente reiniciando el dispositivo. Apaga y vuelve a encender el dispositivo.



5. Limpia los archivos temporales: Los archivos temporales pueden afectar la velocidad de Internet. Borra los archivos temporales, el historial de navegación y la caché.



6. Verifica la seguridad: Asegúrate de que tu red esté protegida con una contraseña segura y que tengas un buen software antivirus.



7. Pide ayuda: Si has intentado todo lo anterior y todavía tienes problemas, ponte en contacto con el servicio al cliente de Telenet para obtener ayuda adicional.



8. Verifica si hay una interrupción del servicio: Verifica si Telenet ha informado de alguna interrupción del servicio en tu área. Puedes comprobarlo en su sitio web o en tu correo electronico.



9. Actualiza el firmware: Verifica si el router necesita una actualización de firmware. Las actualizaciones pueden solucionar errores y mejorar la estabilidad de la red.



10. Verifica si hay interferencias: Los dispositivos que emiten señales de radio, como los teléfonos inalámbricos o los microondas, pueden causar interferencias en la señal de Wi-Fi. Aleja estos dispositivos del módem o cambia el canal de Wi-Fi.



11. Restablece la configuración de fábrica: Si todo lo demás falla, intenta restablecer el router Wi-Fi a la configuración de fábrica. Esto borrará toda la configuración personalizada, así que asegúrate de tener la información de inicio de sesión a mano antes de hacerlo.



12. Revisa tu plan de Internet: Si tienes problemas de velocidad, verifica si estás pagando por un plan de Internet adecuado para tus necesidades. Si tienes muchos dispositivos conectados a la red, es posible que necesites un plan de Internet con una velocidad de descarga más rápida.



Espero que estos consejos te ayuden a resolver los problemas que puedas tener con el servicio de Internet de Telenet. Si aún tienes problemas, no dudes en contactar a su servicio de atención al cliente para obtener ayuda adicional.