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Nuestro soporte tecnológico incluye redes, servidores, virtualización y más. Contamos con expertos capacitados para optimizar tus sistemas.

Confía en nosotros para el máximo rendimiento de tu tecnología

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Personal profesional y cualificado en redes y computación

Nuestros servicios se extienden en toda el área tecnológica para garantizar que las redes y conexiones se encuentren en un estado óptimo más allá de la calidad del servicio contratado. Entre los servicios que ofrecemos para nuestros clientes tenemos:

Instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y herramientas de productividad junto con todas sus actualizaciones.

Diagnóstico y corrección de fallas de software y hardware.

Respaldo de información general y sensible en Nube y Backup físico.

Instalación y configuración de redes cableadas e inalámbricas.

Diagnóstico y corrección de fallas de conectividad en redes y conexión a Internet.

Limpieza de virus y spyware, actualización de software de seguridad.

Instalación y configuración de periféricos, firewall, balanceadores de carga, proxy, switch, router, vpn, VoIP etc.

Mantenimiento general y asesorías.

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Asegura que la red WiFi llegue a cada rincón de tu casa u oficina

Gracias a nuestro servicio de Análisis de Cobertura WiFi, nuestros técnicos certificados analizan tu hogar u oficina utilizando software especiado. Posteriormente configuran y posicionan los equipos según sea más conveniente para optimizar la calidad, el rango y la velocidad de tu red WiFi.

ALCANCE TRADICIONAL

ALCANCE OPTIMIZADO

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Además, al ser TP-Link Partners podemos ofrecerle cualquier equipo que necesite para la optimización de su red wifi al mejor precio del mercado.

AC1200 TP-Link DECO-E4

AC1300 TP-Link DECO-M5

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*Si el servicio requiere una visita adicional se aplican recargos
*El costo de los equipos es adicional a la tarifa del servicio, la compra de los mismos no es obligatoria

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Contratos de mantenimientos preventivos

Planes de Basicos:
Servicio por horas de servicio prestado.

Planes Premium:
Contratos por paquetes de horas mensuales.

Consultoría y proyectos tecnológicos

Planes de Basicos:
Servicio por horas de servicio prestado.

Planes Premium:
Contratos por paquetes de horas mensuales.

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Zonas de cobertura Telene

Zonas de Cobertura en la gran Caracas

Esta lista es subjetiva y puede haber otras zonas conocidas en Caracas que no estén incluidas aquí.

El Centro
Chacao
Los Palos Grandes
Las Mercedes
Sabana Grande
Los Ruices
San Bernardino
Altamira
Los Ruices Sur

La Castellana
La Campiña
Colinas de Bello Monte
Los dos Caminos
La Florida
Los Chaguaramos
El Cafetal
Los Cortijos
El Recreo

El Paraíso
Santa Eduvigis
Los Samanes
El Marqués
Los Chaguaramos
Santa Mónica
La Pastora
Los Dos Caminos Norte
Los Palos Grandes Norte

El Rosal
Bello Monte
Colinas de Bello Monte
Los Naranjos
Alto Prado
Cumbres de Curumo
Los Campitos
La Boyera
Montalban


        
            
                
                
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Hay varias recomendaciones que debes seguir para realizar una prueba de velocidad precisa y confiable para tu servicio de internet:
1. Utiliza un sitio web confiable para realizar el test: Hay muchos sitios web gratuitos en línea que te permiten realizar pruebas de velocidad de internet. Recomendamos utilizar un sitio web de renombre, como nuestro partner nperf.com.



2. Conéctate directamente a tu router: Si es posible, conecta tu dispositivo directamente a tu router mediante un cable de red Ethernet para evitar cualquier interferencia inalámbrica.



3. Cierra otras aplicaciones y programas: Asegúrate de cerrar cualquier otra aplicación o programa que esté utilizando internet antes de realizar el test, para asegurarte de obtener una lectura precisa.



4. Realiza varias pruebas: Realiza varias pruebas en diferentes momentos del día y durante diferentes días de la semana para obtener una idea más precisa de la velocidad promedio de tu conexión.



5. Compara tus resultados con los paquetes de servicios contratados: Compara tus resultados con los paquetes de servicios que contrataste para asegurarte de que estás recibiendo la velocidad prometida.



Siguiendo estas recomendaciones, podrás realizar un test de velocidad preciso y confiable para tu servicio de internet. Si descubres que la velocidad de tu conexión es significativamente más lenta de lo que se espera, puedes contactar a tu proveedor de servicios de internet para obtener más información y resolver cualquier problema.


        
            
                
                
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Guia rápida de solución de problemas
1. Verifica la conexión: Asegúrate de que los cables estén correctamente conectados y que el router Wi-Fi esté encendido. Si es posible, intenta reiniciar el router Wi-Fi.



2. Verifica la velocidad: Haz una prueba de velocidad para ver si estás obteniendo la velocidad de Internet que contratada, puedes usar la prueba de velocidad de esta web.



3. Verifica la configuración de red: Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a la red adecuada. Si tienes problemas para conectarte, intenta olvidar la red y volver a conectarte.



4. Reinicia el dispositivo: A veces, el problema puede resolverse simplemente reiniciando el dispositivo. Apaga y vuelve a encender el dispositivo.



5. Limpia los archivos temporales: Los archivos temporales pueden afectar la velocidad de Internet. Borra los archivos temporales, el historial de navegación y la caché.



6. Verifica la seguridad: Asegúrate de que tu red esté protegida con una contraseña segura y que tengas un buen software antivirus.



7. Pide ayuda: Si has intentado todo lo anterior y todavía tienes problemas, ponte en contacto con el servicio al cliente de Telenet para obtener ayuda adicional.



8. Verifica si hay una interrupción del servicio: Verifica si Telenet ha informado de alguna interrupción del servicio en tu área. Puedes comprobarlo en su sitio web o en tu correo electronico.



9. Actualiza el firmware: Verifica si el router necesita una actualización de firmware. Las actualizaciones pueden solucionar errores y mejorar la estabilidad de la red.



10. Verifica si hay interferencias: Los dispositivos que emiten señales de radio, como los teléfonos inalámbricos o los microondas, pueden causar interferencias en la señal de Wi-Fi. Aleja estos dispositivos del módem o cambia el canal de Wi-Fi.



11. Restablece la configuración de fábrica: Si todo lo demás falla, intenta restablecer el router Wi-Fi a la configuración de fábrica. Esto borrará toda la configuración personalizada, así que asegúrate de tener la información de inicio de sesión a mano antes de hacerlo.



12. Revisa tu plan de Internet: Si tienes problemas de velocidad, verifica si estás pagando por un plan de Internet adecuado para tus necesidades. Si tienes muchos dispositivos conectados a la red, es posible que necesites un plan de Internet con una velocidad de descarga más rápida.



Espero que estos consejos te ayuden a resolver los problemas que puedas tener con el servicio de Internet de Telenet. Si aún tienes problemas, no dudes en contactar a su servicio de atención al cliente para obtener ayuda adicional.